ГИС «ЭДО Правительства Кузбасса», как эффективный пример работы с обращениями граждан
Работа с обращениями граждан — одна из ключевых задач органов государственной власти, которая регламентируется 59-ФЗ. Каких результатов можно достичь благодаря цифровизации этого направления? Как ускорить обработку обращений и избавиться от рутинных операций?
На реальном примере Правительства Кузбасса обо всем 26 октября расскажет Михаил Иванов, руководитель проектов ГК «Сибпроект».
Специалисты Directum в прямом эфире представят опыт Правительства Кемеровской области. Они рассмотрят результаты, которых добились в регионе благодаря цифровизации работы с обращениями граждан, а также обсудят вопросы о подключении госорганов к Платформе обратной связи (ПОС).
Эксперты расскажут, как выстроена работа ГИС «ЭДО Правительства Кузбасса»:
- какие модули и решения вошли в систему Кемеровской области: от традиционной канцелярии до DCI и мобильного приложения для членов Правительства;
- как ускорили и упростили работу с обращениями граждан. Можно ли одновременно повысить исполнительскую дисциплину сотрудников, в несколько раз сократить время на обработку запроса и снизить количество повторных обращений от граждан, не получивших ответ;
- с какими сложностями сталкиваются органы власти, когда приобретают ПО для цифровизации работы с обращениями граждан. Когда избавиться от бумаг полностью не получится, и почему часто возникает желание доработать решение на этапе внедрения;
- что ждет ГИС «ЭДО Правительства Кузбасса» в будущем: какие доработки проводятся сейчас, а какие запланированы на ближайшие годы.
Все зарегистрированные участники получат видеозапись и презентацию вебинара, а также смогут задать вопросы экспертам в прямом эфире.
Зарегистрироваться на вебинар можно по ссылке: https://www.directum.ru/event/obrashhenija_grazhdan_kejjs_kuzbassa_i_rabota_s_pos