Кузбасский МФЦ стал участником третьего этапа федерального пилотного проекта по внедрению инструментов «бережливого производства» в организационную деятельность многофункциональных центров, проводимого Минэкономразвития РФ и госкорпорацией «Росатом»
Третий этап пилотного проекта будет реализован в этом году в 18 регионах РФ, Кузбасс – стал одним из них. Многофункциональным центрам во всех 34 муниципалитетах региона предстоит оптимизировать процесс предоставления государственных и муниципальных услуг населению через их перевод в электронный вид и создание паспортов бережливости. На основе лучших практик будет выстроена удобная «бережливая» схема работы для многофункциональных центров по всей стране.
Бережливые технологии в деятельность МФЦ Кузбасса внедряются с мая 2018 года. В прошлом году 10 многофункциональных центров из Кузбасса - лидеры по внедрению «бережливых технологий» - наряду с МФЦ из других 16 регионов РФ уже становились участниками второго этапа федерального пилотного проекта. Благодаря этому удалось снизить время приема документов по некоторым услугам в 2 раза, полностью перейти на электронное взаимодействие с Пенсионным фондом, исключив бумажный документооборот, а также снизить количество заявителей, обращающихся на стойку информирования, за счет установки POS-терминалов для оплаты госпошлины непосредственно в окнах приема.