Цифровая платформа "Кузбасс Онлайн"
Цифровая платформа «Кузбасс Онлайн» - открытая площадка для прозрачного диалога горожан, властей и обслуживающих организаций. Цифровая платформа «Кузбасс Онлайн» разработана в соответствии с требованиями Минстроя в рамках федерального проекта «Умный город», который направлен на внедрение современных технологических решений цифровизации городской среды, реализуется в рамках национального проекта «Жилье и городская среда». Цифровая платформа «Кузбасс Онлайн» внедрена на всей территории области в соответствии с Распоряжением Правительства Кемеровской области - Кузбасса от 30.09.2019 № 598-р «О создании и внедрении региональной цифровой платформы «Кузбасс Онлайн».
Цифровая платформа - отечественная разработка, входит в реестр отечественного ПО, интегрируется с федеральными системами, внутренним документооборотом и другими внешними региональными сервисами.
Основные модули: сообщения жителей, опросы, новости, афиша событий, модуль оповещения о ремонтных работах на инженерных сетях, карта сообщений, модуль оплаты ЖКХ-услуг*, модуль передачи показания счетчиков*, градостроительные планы, база данных гос. организаций.
*- доступны жителям нескольких городов
Дополнительные модули: прямая линия Губернатора и Глав, поддержка обращения Губернатора.
Результаты внедрения платформы по итогам 2021 года:
- Самая крупная платформа в Сибири по числу пользователей, реализующая стандарт «Умный город», одна из самых быстрорастущих в России.
- На конец 2021 года было зарегистрировано более 250 тысяч пользователей. «Кузбасс Онлайн» охватил 25% домохозяйств, то есть цифровой платформой пользуются в каждой четвертой семье Кузбасса.
- Пользователи отмечают, что «Кузбасс Онлайн» - более эффективный для взаимодействия с властями сервис, чем общение через социальные сети. На конец 2021 года через платформу прошло более 64 тысяч сообщений.
- Широкий цифровой контур платформы — это 90% Управляющих компаний и более 1200 менеджеров (модераторы, операторы, исполнители, контролеры и т.д.) по всему региону, в том числе ряд ресурсно-снабжающих организаций.
- Реализована интеграция с федеральной Платформой обратной связи (ПОС) в части передачи статистической информации, а также в тестовом режиме в городе Междуреченске работает Единая административная панель, что позволяет работать с обращениями граждан в рамках одной системы («Кузбасс Онлайн»).
- В рамках празднования 300-летия Кузбасса создан новый модуль «Афиша событий», в котором размещается информация о мероприятиях со всего Кузбасса, проводимых областными и муниципальными учреждениями культуры и спорта. За 2021 год размещено 3700 карточек событий, более 30% пользователей платформы еженедельно используют данный раздел для организации досуга своей семьи.
- В цифровой контур платформы подключен первый контрольно-надзорный орган - Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) для работы по обращениям граждан и взаимодействию с управляющими компаниями. В декабре 2021 года успешно проведено внедрение в Новокузнецком подразделении.
Платформа динамично развивается, подключая новые полезные цифровые услуги и сервисы, стимулирует рост цифровой зрелости региона.
2022 - год качественного роста цифровой платформы:
- развитие существующих модулей через широкое внедрение в муниципальных образованиях (тиражирование модуля оплаты услуг ЖКХ в не менее 5 новых муниципальных образованиях; дополнение не менее 3 источников данных РСО для оповещения);
- адаптация модуля «Афиша событий» к потребностям жителям (удовлетворение запроса о детских образовательных мероприятиях, секциях и кружках);
- на базе административной панели создание специальной надстройки для удобного мультипостинга любого контента (новостного, событийного) в социальных сетях и платформе в режиме SMM-планера, внедрение в крупных городах области;
- масштабирование работы специализированной «надзорной» административной панели ГЖИ и единой административной панели по обработке сообщения из ПОС на всю территорию региона;
- изучение имеющихся аналитических данных платформы для формирования предложений по повышению количества решенных сообщений и иных задач;
- развитие платформы, согласно концепции, «Умный Кузбасс».
Приложение «Кузбасс Онлайн» доступно для скачивания в App Store и Google Play (https://kemerovo.kuzbass-online.ru/mobile)
Также доступна web-версия Цифровой платформы «Кузбасс Онлайн» (https://kuzbass-online.ru/)
Сообщения, направленные в Кузбасс Онлайн, не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и обрабатываются согласно Положению о региональной цифровой платформе «Кузбасс Онлайн», утвержденного Приказом Министерства цифрового развития и связи Кузбасса от 07.05 2020 № 68-п
По вопросам взаимодействия, включения государственных организаций и учреждений в цифровой контур платформы обращаться в АНО «Цифровая экономика Кузбасса» по тел. (3842) 44-15-55.