Первый уровень
Второй уровень
© Министерство цифрового развития, 2019

Оптимизация услуг

Цель оптимизации услуг - обеспечить удобство заявителей, сократить сроки предоставления услуг и минимизировать ошибки и нарушения законодательства.

Ключевые критерии оптимизации услуги:

  • электронный результат предоставления услуги;
  • обращение 24 на 7 (в электронном виде);
  • автоматизированный процесс приема заявления и выдачи результата предоставления услуги;
  • автоматическое межведомственное взаимодействие;
  • внедрение реестровой модели;
  • частично автоматическое заполнение полей заявлений.

Основные этапы оптимизации услуги:

Базовые документы, определяющие порядок оптимизации услуг

Направления оптимизации

Федеральная оптимизация

Курирующие ведомства проекта «Концепция 24 на 7» на уровне Российской Федерации: Министерство экономического развития Российской Федерации и Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Курирующее ведомство проекта «Концепция 24 на 7» в Кузбассе: Министерство цифрового развития и связи Кузбасса.

Перечень услуг:

  1. Выдача выписки из единого государственного реестра объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации;
  2. Предоставление сведений о наличии или отсутствии объектов культурного наследия, включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, и выявленных объектов культурного наследия на землях, подлежащих воздействию земляных, строительных, мелиоративных, хозяйственных работ, предусмотренных статьей 25 Лесного кодекса Российской Федерации работ по использованию лесов (за исключением работ, указанных в пунктах 3, 4 и 7 части 1 статьи 25 Лесного кодекса Российской Федерации) и иных работ;
  3. Предоставление выписки из государственного лесного реестра;
  4. Прием лесных деклараций и отчетов об использовании лесов;
  5. Регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью в области ветеринарии на территории субъекта Российской Федерации;
  6. Выдача градостроительного плана земельного участка;
  7. Направление уведомления о планируемом сносе объекта капитального строительства и уведомления о завершении сноса объекта капитального строительства;
  8. Предоставление разрешения на условно разрешенный вид использования земельного участка или объекта капитального строительства;
  9. Направление уведомления о соответствии построенных или реконструированных объектов индивидуального жилищного строительства или садового дома требованиям законодательства Российской Федерации о градостроительной деятельности;
  10. Направление уведомления о соответствии указанных в уведомлении о планируемом строительстве параметров объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома установленным параметрам и допустимости размещения объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома на земельном участке;
  11. Согласование проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме;
  12. Оформление свидетельств об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок и карт маршрута регулярных перевозок, переоформление свидетельств об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок и карт маршрута регулярных перевозок;
  13. Присвоение адреса объекту адресации, изменение и аннулирование такого адреса;
  14. Назначение выплаты единовременной материальной помощи гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
  15. Назначение выплаты гражданам финансовой помощи в связи с утратой ими имущества первой необходимости в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
  16. Назначение выплаты единовременного пособия гражданам, получившим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера вред здоровью;
  17. Назначение выплаты единовременного пособия членам семей граждан, погибших (умерших) в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
  18. Предоставление информации об объектах учета, содержащейся в реестре имущества субъекта Российской Федерации, об объектах учета из реестра муниципального имущества;
  19. Предоставление разрешения или аннулирование действия разрешения на перевозку пассажиров и багажа легковым такси, внесение изменений в реестр перевозчиков легковым такси, получение выписки из реестра перевозчиков легковым такси;
  20. Предоставление или аннулирование действия права на осуществление деятельности службы заказа легкового такси, внесение изменений в реестр служб заказа легкового такси, предоставление выписки из реестра служб заказа легкового такси;
  21. Внесение сведений в реестр легковых такси, их изменение или исключение сведений из реестра легковых такси, получение выписки из реестра легковых такси;
  22. Оказание бесплатной протезно-ортопедической помощи.

Согласованные ОЦС доступны по ссылке:  https://bitrix24public.com/csr1.bitrix24.ru/docs/pub/f89e4862100e50c9461a258051784d66/default/?&

Региональная оптимизация

Перечень услуг:

1.     Признание семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими;

2.     Выдача удостоверений члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

3.     Выдача органом опеки и попечительства в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, предварительных разрешений на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних;

4.     Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей;

5.     Оказание экстренной адресной материальной помощи гражданам, проживающим на территории муниципального образования, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

ОЦС

ОЦС, согласованные региональной комиссией по государственным услугам:

Участники оптимизации и их задачи

1. Региональный центр оптимизации услуг Кузбасса:

  • готовит описание текущего состояния услуги;
  • проектирует ОЦС;
  • участвует в разработке шаблона цифрового административного регламента для муниципальных услуг в конструкторе цифровых регламентов.

2. Министерство цифрового развития и связи Кузбасса:

  • разрабатывает портальную форму предоставления услуги;
  • выводит услугу на Региональный портал вкузбассе.рф
  • настраивает информационную систему для предоставления услуги, включая реестр, межведомственные запросы и т.п.;
  • участвует в разработке шаблона цифрового административного регламента для муниципальных услуг в конструкторе цифровых регламентов.

3. Исполнительные органы Кузбасса, органы местного самоуправления:

  • разрабатывают и согласовывают цифровой административный регламент в конструкторе цифровых регламентов;
  • вносят изменения в иные нормативные правовые акты (при необходимости);
  • участвуют в разработке описаний текущего и целевого состояния услуги,
  • участвуют в разработке портальной формы и тестирования услуги на региональном портале и в информационной системе предоставления услуг. 

Региональный центр оптимизации

В апреле 2023 на базе МФЦ Кузбасса создан региональный центр оптимизации государственных и муниципальных услуг (РЦО).

РЦО оказывает содействие по следующим вопросам:

  • разработка целевых состояний государственных и муниципальных услуг;
  • методической и консультационной поддержки по вопросам достижения целевых состояний;
  • внесение региональных (муниципальных) особенностей предоставления государственных и муниципальных услуг в ОЦС федерального уровня.

РЦО с командой органов власти и органов местного самоуправления проектирует услуги «под ключ», что включает:

  • проектирование всех возможных вариантов получения услуги, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • максимально эффективные административные процедуры;
  • оптимальные сроки предоставления услуги;
  • оптимальный пакет документов для принятия решения;
  • автомежведы;
  • проактивное предоставление услуг;
  • перевод на реестровую модель оказания услуг;
  • получение услуг заявителем без необходимости личного посещения;
  • разработку шаблона административного регламента по целевому состоянию в КЦР;
  • рекомендации по разработке или внесению изменений в нормативные правовые акты.

Сопровождение органов власти и органов местного самоуправления для достижения разработанного целевого состояния является важнейшим приоритетом Регионального центра оптимизации.

С целью взаимодействия по указанным вопросам необходимо направить официальное письмо на Руководителя регионального центра оптимизации Кемеровской области – Кузбасса Прозорова Сергея Сергеевича на адрес электронной почты: info@umfc42.ru.

Контактная информация

По вопросам организации процесса оптимизации услуг, разработки шаблона ЦАР:

1. 8 (384 2) 45-06-20

По вопросам перевода услуг в электронный вид, разработки портальной формы предоставления услуг:

2. 8 (384 2) 45-06-26,

3. 8 (384 2) 45-06-25,

4. 8 (384 2) 45-06-28

По вопросам проектирования ОЦС:

5. 8 (384 2) 77-21-81


Добавлено 1 апреля 2020
Изменено 10 Января 2025